案情：

　　2005年１月１２日，北京一家媒体刊登了《北京产海兰花未开封，大豆油内有黑色橡皮圈》一文，报道了家住通州果园的刘先生从八里桥市场买回一箱海兰花大豆油，其中一瓶没开封的大豆油里有一根黑色的橡皮圈。

　　1月24日，海兰花大豆油负责人李振海向《北京娱乐信报》的记者公布了刘姓消费者向他们索赔的录音。这位刘姓消费者称自己“买来的海兰花大豆油里有橡皮圈”，他在电话中说，为了投诉，他花费了很多的电话费、打车费等，要求４万元赔偿并不过分。现在很多媒体要采访他，还有人要替他代理索赔。他说：“如果海兰花不答应我的要求，我将继续在网上发帖子，并在媒体上曝光。”《北京娱乐信报》的记者拨打刘先生的电话，电话一直处于关机状态。

　　李振海表示：“我们之所以拒绝赔偿是因为经鉴定，发现刘姓消费者投诉的产品的瓶颈口松动，密封不严，显然是被人拔掉过。我们怀疑大豆油里的橡皮圈是人为放进去的。”据李振海介绍，刘姓消费者的那瓶海兰花大豆油计量为１．６升，价格为１２元。“他之所以以消费者的名义投诉我们，可能还有别的目的，并不排除敲诈的可能。”目前，海兰花大豆油已就该消费者的行为向公安机关报案。目前，公安机关正在就此事进行调查。

　　点评：

　　本案主要涉及两个问题，第一，大豆油内黑色橡皮圈来自何处？第二，如果大豆油内黑色橡皮圈出厂时即有，消费者拥有哪些权利，又该如何主张权利？

　　大豆油内黑色橡皮圈来自何处是本案的关键，如果黑色橡皮圈是后来人为加入的，造假并提出要求者就可能触犯了《中华人民共和国刑法》（以下简称《刑法》）中的诈骗罪。《刑法》第二百六十六条规定“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。”在司法实践中，已经有了在啤酒塞入小耗子要求高额赔偿按诈骗罪定罪的判例。

　　本案中，如果大豆油内确实是出厂时即有黑色橡皮圈，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等有关规定，消费者在人身和其他财产未受损失的情况下，本案也只是个违约的问题。消费者要求退还一桶豆油，外加交通费、电话费等合理（注意是合理）费用的主张应被支持。

　　在本案中，如果大豆油内确实是出厂时有黑色橡皮圈，还有可能出现一种情况，即购得豆油的消费者主张权利过度，并且以不断曝光等过激方式要挟经营者，在这种情况下，不排除消费者因此触犯《刑法》有关规定的可能。《刑法》第二百七十四条规定“敲诈勒索公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。”有时，消费者从合法维权到触犯法律，实际上可能也就是一步之遥。

　　笔者笑谈：

　　在瓶子里发现什么东西然后索赔的事并不少见。如何定性？鉴定是关键，其实鉴定也没有什么难的，这年头儿连子弹是哪支枪发出的都能鉴定出来，何况是一个小小的瓶盖。到底鉴定不鉴定，就是看经营者的底气了，如有底气，大不了经营者先垫付检测费。

　　关于如何在瓶盖好似完好的情况下放入杂物，笔者也有办法，不过不能说。否则就有教唆之嫌了。只是想提醒经营者“没事的时候别太胆大，有事的时候别太胆小！”

　　（作者：岑丹）     责任编辑：群 言